Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist : den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument : den fysiska person som inte agerar i utövande av yrke eller verksamhet och som ingår ett distansförsäljningsavtal med företagaren;
Dag : kalenderdag;
Varaktighetstransaktion : ett distansförsäljningsavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är utspridd över en viss period;
Varaktig databärare : alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sådant sätt att framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen är möjlig.
Ångerrätt : konsumentens möjlighet att säga upp distansförsäljningsavtalet inom ångerfristen;
Entreprenör : den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Avtal om distansförsäljning : ett avtal där det, inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, en eller flera fjärrkommunikationstekniker uteslutande används fram till avtalets ingående;
Fjärrkommunikationsteknik : medel som kan användas för att sluta avtalet utan att konsumenten och företagaren är i samma rum samtidigt.
Allmänna villkor : dessa allmänna villkor för företagaren.
Artikel 2 - Företagarens identitet
Bentzen Butik
Albaststraat 49
Almere, Flevoland
1339 GZ
Nederländerna
(ingen returadress)
📞 +31633924575
E-post: support@bentzenbutik.com
Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje ingånget distansavtal och varje beställning som görs mellan företagaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, innan distansförsäljningsavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses i företagarens affärslokaler och de kommer att skickas till konsumenten utan kostnad så snart som möjligt på begäran.
Om distansförsäljningsavtalet i motsats till föregående avsnitt ingås elektroniskt, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan sparas av konsumenten på en hållbar databärare . Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansförsäljningsavtalet ingås att anges att de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.
För det fall specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, mom 2 och 3 § motsvarande tillämpning, och konsumenten kan vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller omöjliga att verkställa, ska resten av avtalet och dessa villkor förbli i kraft och den relevanta bestämmelsen ska omedelbart ersättas av ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga bestämmelsens innebörd och syfte som möjligt.
Situationer som inte anges i dessa allmänna villkor måste bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.
Eventuella oklarheter angående tolkningen eller innehållet av en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor måste tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har behörighet att ändra och anpassa erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en lämplig bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte företagaren.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra skäl för ersättning eller hävning av avtalet.
Bilder på produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att färgerna som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt
priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa merkostnader står på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller budtjänsten kommer att tillämpa den särskilda regleringen för post- och budtjänster vid import. Denna förordning gäller när varorna importeras till destinationslandet i EU, vilket är fallet här. Post- och/eller budtjänsten tar ut moms (tillsammans med tullklareringsavgifter, om tillämpligt) från mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
det sätt på vilket avtalet ingås och de åtgärder som krävs för detta;
huruvida ångerrätten gäller eller inte;
betalningssätt, leverans och fullgörande av avtalet;
perioden för godkännande av erbjudandet eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
storleken på distanskommunikationstaxan, om kostnaderna för att använda distanskommunikationsteknik beräknas på annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;
om avtalet arkiveras efter att det ingåtts och i så fall hur konsumenten kan komma åt det
det sätt på vilket konsumenten kan kontrollera och, om så önskas, korrigera de uppgifter som han har lämnat i avtalet innan det ingås;
alla andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;
de uppförandekoder som näringsidkaren lyder under och det sätt på vilket konsumenten kan läsa dessa uppförandekoder elektroniskt, och
minimitiden för distansförsäljningsavtalet vid ett tidsbegränsat avtal.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.
Artikel 5 - Kontraktet
Med förbehåll för bestämmelserna i mom 4, ingås avtalet i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren däri.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten säga upp avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt måste näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt måste näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företagare kan inom lagens ram få information om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla relevanta fakta och faktorer som har betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansförsäljningsavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har näringsidkaren rätt att avvisa en beställning eller begäran med skäl eller att föra genomförandet av särskilda villkor.
Företagare kommer att förse konsumenten med följande information med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra den på ett varaktigt medium:
Alla avtal ingås under förutsättning att de aktuella produkterna är tillräckligt tillgängliga.
Artikel 6 - Rätt till hävning
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan anledning inom en period av 30 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter att konsumenten eller ett ombud som konsumenten tidigare utsett och meddelat näringsidkaren har tagit emot produkten.
Under betänketiden kommer konsumenten att behandla produkten och förpackningen med omsorg. Han kommer endast att packa upp produkten eller använda den i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt returnerar han produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och - om möjligt - i originalskick och i originalförpackning enligt rimliga och tydliga instruktioner från näringsidkaren.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste denne meddela näringsidkaren inom 30 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska kommunicera detta i form av ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har förklarat att han kommer att utnyttja sin ångerrätt måste han returnera varan inom 30 dagar. Konsumenten ska bevisa att den levererade varan har returnerats i tid, t.ex. genom ett leveransbevis.
Om konsumenten inte har utnyttjat sin ångerrätt inom den 2 och 3 nämnda tidsfrister eller inte har returnerat varan till näringsidkaren är köpet ett faktum.
Artikel 7 - Kostnader vid avbokning
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska denne stå för kostnaderna för att returnera varan.
Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen. Detta förutsätter att varan redan har returnerats till handlaren eller att övertygande bevis på full retur kan tillhandahållas.
Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt
Företagare kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i mom 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid före avtalets ingående.
Ett undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
Ett undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster
Artikel 9 - Priset
Under den period som nämns i erbjudandet höjs inte priserna för de produkter och/eller tjänster som erbjuds, förutom prisförändringar till följd av förändringar i moms.
Oavsett föregående avsnitt kan näringsidkare erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden, som handlare inte har inflytande över, till rörliga priser. Detta samband med fluktuationer och det faktum att de nämnda priserna är vägledande priser kommer att nämnas i erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagbestämmelser eller föreskrifter.
Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har satt dem och:
Alla priser är med reservation för tryckfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och stavfel. Vid tryckfel är företaget inte skyldigt att leverera varan till felaktigt pris.
Artikel 10 - Efterlevnad och garanti
Verksamhetsutövaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet, rimliga krav på lämplighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller offentliga föreskrifter som gäller vid tidpunkten för ingående av avtalet. kontrakt. Om överenskommet garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren med stöd av avtalet.
Defekta eller felaktigt levererade produkter ska meddelas näringsidkaren skriftligen inom 30 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.
Handlarens garantitid motsvarar fabrikens garantitid. Däremot är näringsidkaren aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för någon enskild användning av konsumenten, och inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller
inte om:
Konsumenten har själv reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller ändra dem av tredje part;
de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt har behandlats oansvarigt eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller på förpackningen;
bristen är helt eller delvis en följd av föreskrifter som staten har meddelat eller kommer att meddela med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som används.
Artikel 11 - Leverans och prestation
Företaget kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktorder.
Leveransort är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.
Utan att det påverkar bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor, utför företaget accepterade beställningar snabbt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter beställningen. I detta fall har konsumenten rätt att lösa avtalet utan kostnader och rätt till eventuell ersättning.
Vid upplösning enligt föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från upplösningen.
Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer näringsidkaren att sträva efter att leverera en ersättningsvara. Senast vid leveranstillfället ges tydligt och begripligt meddelande om att en ersättningsartikel levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för returen står näringsidkaren för.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till tidpunkten för överlämnandet till konsumenten eller ett ombud som konsumenten tidigare utsett och meddelat näringsidkaren, om inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 - Tidsbegränsade kontrakt: Varaktighet, uppsägning och förnyelse
Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster i enlighet med överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett visstidsavtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tillhandahållande av tjänster när som helst vid utgången av visstidsperioden i enlighet med gällande uppsägningsregler och med en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp avtal som nämns i föregående avsnitt:
när som helst och är inte begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller för en viss period;
avsluta dem åtminstone på samma sätt som han har ingått dem;
alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som näringsidkaren har satt upp för sig själv.
Förnyelse
Ett visstidsavtal för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tillhandahållande av tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt under en viss tid.
Utan hinder av föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar och tidskrifter underförstått förlängas med en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal i slutet av förlängningen med en period på högst en månad.
Ett tidsbestämt avtal om regelbunden leverans av varor eller tillhandahållande av tjänster kan endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad, och uppsägningstiden får inte överstiga tre månader om avtalet omfattar regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dag- eller veckotidningar och tidskrifter.
Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av dagstidningar och tidskrifter som en del av en introduktionsprenumeration (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst och upphör automatiskt vid slutet av prov- eller introduktionsperioden.
Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, efter utgången av ett år, kan konsumenten säga upp avtalet när som helst med högst en månad, såvida inte uppsägning före utgången av den överenskomna varaktigheten är oskälig och orättvis.
Artikel 13 - Betalning
Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter ingången av den period som avses i artikel 6, mom. 1, nämnda betänketid. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten fått bekräftelse på avtalet.
Konsumenten har en skyldighet att omedelbart underrätta näringsidkaren om felaktigheter i den angivna eller nämnda betalningsinformationen.
Vid utebliven betalning från konsumentens sida har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, debitera de aviserade skäliga kostnaderna från konsumenten i förskott.
Artikel 14 – Klagomålsförfaranden
Klagomål om fullgörande av avtalet ska lämnas till näringsidkaren i sin helhet och tydligt beskrivna inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna.
Klagomål som lämnas till näringsidkare kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid kommer näringsidkaren att svara på det inom 14-dagarsperioden med ett kvitto och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas i godo uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger annat.
Om ett klagomål från näringsidkaren anses berättigat kommer näringsidkaren efter eget gottfinnande antingen byta ut eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.
Artikel 15 - Tvister
På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten, som dessa allmänna villkor avser, gäller exklusivt dansk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.