Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:
Angrefrist : perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett innen;
Forbruker : den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernsalgsavtale med entreprenøren;
Dag : kalenderdag;
Varighetstransaksjon : en fjernsalgsavtale knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over en bestemt periode;
Holdbar databærer : ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon adressert til ham personlig på en slik måte at fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen er mulig.
Angrerett : forbrukerens mulighet til å si opp fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
Entreprenør : den fysiske eller juridiske personen som tilbyr varer og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Avtale om fjernsalg : en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, utelukkende brukes en eller flere fjernkommunikasjonsteknikker frem til inngåelsen av avtalen;
Fjernkommunikasjonsteknikk : betyr som kan brukes til å inngå avtalen uten at forbrukeren og gründeren er i samme rom samtidig.
Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkårene for gründeren.
Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
Bentzen Store
Albaststraat 49
Almere, Flevoland
1339 GZ
Nederland
(ingen returadresse)
📞 +31633924575
E-post: support@bentzenbutik.com
Artikkel 3 - Anvendelse
Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for hver avstandsavtale som inngås og hver bestilling plassert mellom gründeren og forbrukeren.
Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før inngåelse av fjernsalgskontrakten, vil det bli indikert at de generelle vilkårene og betingelsene kan sees i forretningslokalene til entreprenøren, og de vil bli sendt til forbrukeren gratis så snart som mulig på forespørsel.
Dersom fjernsalgsavtalen i motsetning til forrige avsnitt inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på en varig databærer . Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det før inngåelse av fjernsalgsavtale bli indikert at de generelle vilkårene kan sees elektronisk og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte gratis på forbrukerens forespørsel.
I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, underseksjonen 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelse som er gunstigst for ham ved motstridende alminnelige vilkår.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller ugyldige, skal resten av avtalen og disse vilkårene og betingelsene forbli i kraft, og den relevante bestemmelsen skal erstattes umiddelbart ved gjensidig avtale med en bestemmelse som kommer så nærme som mulig opp til betydningen og formålet med den opprinnelige bestemmelsen.
Situasjoner som ikke er fastsatt i disse generelle vilkårene må vurderes "i ånden" i disse generelle vilkårene.
Eventuelle uklarheter angående tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår og betingelser må tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Artikkel 4 - Tilbudet
Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har fullmakt til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en hensiktsmessig vurdering av tilbudet. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være grunnlag for kompensasjon eller heving av avtalen.
Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt
prisen, eksklusiv tollgebyrer og importmva. Disse tilleggskostnadene er for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjeneste vil anvende særforskriften for post- og budtjenester ved import. Denne forskriften gjelder når varene importeres til destinasjonslandet i EU, noe som er tilfellet her. Post- og/eller budtjenesten innkrever merverdiavgift (sammen med fortollingsgebyrer, hvis aktuelt) fra mottakeren av varene;
eventuelle fraktkostnader;
måten kontrakten inngås på og handlingene som kreves for dette;
hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
betalingsmåten, leveringen og utførelsen av kontrakten;
perioden for aksept av tilbudet eller perioden innenfor hvilken næringsdrivende garanterer prisen;
størrelsen på fjernkommunikasjonstariffen, dersom kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsteknologi beregnes på et annet grunnlag enn den ordinære grunntariffen for kommunikasjonsmidlene som brukes;
om avtalen er arkivert etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den
måten forbrukeren kan kontrollere og om ønskelig korrigere opplysningene han har gitt i kontrakten før han inngår den;
alle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
atferdsreglene som den næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan lese disse adferdsreglene på elektronisk, og
minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen ved en tidsbegrenset avtale.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.
Artikkel 5 - Kontrakten
Med forbehold om bestemmelsene i ledd 4, inngås avtalen i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene fastsatt der.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende umiddelbart mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge den næringsdrivende ikke har bekreftet mottak av denne aksepten, kan forbrukeren heve kontrakten.
Dersom avtalen inngås elektronisk, må den næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske dataoverføringen og sikre et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, må den næringsdrivende treffe passende sikkerhetstiltak.
Næringsdrivende kan innenfor lovens rammer innhente informasjon om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser samt alle relevante fakta og momenter som har betydning for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende på bakgrunn av denne undersøkelsen har skjellig grunn til ikke å inngå kontrakten, har den næringsdrivende rett til å avvise en bestilling eller anmodning med begrunnelse eller knytte gjennomføringen til særlige vilkår.
Forretningsoperatører vil gi forbrukeren følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en måte som gjør at forbrukeren kan lagre den på et varig medium:
Enhver avtale inngås med forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Rett til kansellering
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten grunn innen en frist på 30 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter at forbrukeren eller en representant tidligere oppnevnt av forbrukeren og meddelt den næringsdrivende har mottatt produktet.
I refleksjonsperioden vil forbrukeren behandle produktet og emballasjen varsomt. Han vil kun pakke ut produktet eller bruke det i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han benytter seg av sin angrerett, returnerer han produktet til den næringsdrivende med alt medfølgende tilbehør og - om mulig - i original stand og i originalemballasje i henhold til rimelige og klare instruksjoner gitt av næringsdrivende.
Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av sin angrerett, må han gi beskjed til næringsdrivende innen 30 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren skal kommunisere dette i form av en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har erklært at han vil benytte seg av sin angrerett, må han returnere varen innen 30 dager. Forbrukeren må bevise at den leverte varen er returnert i tide, f.eks. med et forsendelsesbevis.
Dersom forbrukeren ikke har benyttet seg av sin angrerett innen fristene i pkt 2 og 3 nevnte frister eller ikke har returnert varen til den næringsdrivende, er kjøpet et faktum.
Artikkel 7 - Kostnader ved kansellering
Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, må han bære kostnadene ved å returnere varene.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil den næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter kanselleringen. Dette forutsetter at varen allerede er returnert til forhandleren eller at overbevisende bevis for full retur kan fremlegges.
Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett
Næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter beskrevet i ledd 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom den næringsdrivende har tydelig angitt dette i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtaleinngåelsen.
En utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:
En utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester
Artikkel 9 - Prisen
I perioden nevnt i tilbudet økes ikke prisene for produktene og/eller tjenestene som tilbys, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgift.
Uavhengig av forrige avsnitt kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet, som næringsdrivende ikke har innflytelse over, til variable priser. Denne sammenhengen med svingninger og at de nevnte prisene er veiledende priser vil bli nevnt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisøkninger fra 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom den næringsdrivende har fastsatt dem og:
Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og setningsfeil. Ved trykkfeil er ikke bedriften forpliktet til å levere varen til feil pris.
Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene oppfyller kontrakten, spesifikasjonene nevnt i tilbudet, rimelige krav til egnethet og/eller brukbarhet og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjelder på tidspunktet for inngåelsen av avtalen. kontrakt. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.
En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovfestede rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende på grunnlag av kontrakten.
Defekte eller feilleverte produkter skal meldes til næringsdrivende skriftlig innen 30 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasje og i ny stand.
Den næringsdrivendes garantiperiode tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Den næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for individuell bruk av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder
ikke hvis:
Forbrukeren har selv reparert og/eller endret de leverte produktene eller fått dem reparert og/eller endret av tredjepart;
de leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uansvarlig eller i strid med den næringsdrivendes anvisninger og/eller på emballasjen;
mangelen er helt eller delvis en følge av forskrifter som staten har gitt eller vil gi med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.
Artikkel 11 - Levering og ytelse
Selskapet vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av produktbestillinger.
Leveringssted er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Uten at det berører bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, utfører selskapet aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket eller dersom en bestilling ikke kan eller bare delvis kan gjennomføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter bestillingen. I dette tilfellet har forbrukeren rett til å oppløse kontrakten uten kostnader og rett til eventuell kompensasjon.
Ved oppløsning etter foregående ledd skal den næringsdrivende tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning.
Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil næringsdrivende bestrebe seg på å levere en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det bli gitt en klar og forståelig melding om at en erstatningsartikkel blir levert. For erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved returen bæres av den næringsdrivende.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos den næringsdrivende frem til tidspunktet for overlevering til forbrukeren eller en representant som forbrukeren tidligere har utpekt og meddelt næringsdrivende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 - Tidsbegrensede kontrakter: Varighet, oppsigelse og fornyelse
Avslutning
Forbrukeren kan til enhver tid si opp en tidsubestemt kontrakt inngått om regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester i henhold til avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
Forbrukeren kan si opp en tidsbestemt avtale inngått om regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller levering av tjenester når som helst ved utløpet av åremålsperioden i henhold til gjeldende oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
Forbrukeren kan si opp avtaler nevnt i de foregående avsnittene:
når som helst og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller for en bestemt periode;
avslutte dem i det minste på samme måte som han har inngått dem;
alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har satt for seg selv.
Fornyelse
En tidsbestemt kontrakt for regelmessig levering av varer (inkludert elektrisitet) eller levering av tjenester kan ikke forlenges eller fornyes automatisk for en bestemt periode.
Uavhengig av foregående ledd kan en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter stilltiende forlenges for en fastsatt periode på ikke mer enn tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne utvidede avtalen ved utløpet av forlengelsen. med en periode på ikke mer enn én måned.
En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av varer eller levering av tjenester kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si den opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og oppsigelsesfristen kan ikke overstige tre måneder dersom kontrakten inkluderer regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter.
En tidsbegrenset kontrakt for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter som del av et introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke stilltiende og avsluttes automatisk ved slutten av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, etter utløpet av ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst med en maksimal periode på én måned, med mindre oppsigelse før utløpet av avtalt varighet er urimelig og urettferdig.
Artikkel 13 - Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter begynnelsen av perioden nevnt i artikkel 6, ledd. 1, nevnte betraktningsperiode. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å varsle den næringsdrivende om unøyaktigheter i spesifiserte eller nevnte betalingsopplysninger.
Ved manglende betaling fra forbrukeren har den næringsdrivende rett til, med lovbestemte begrensninger, å belaste de varslede rimelige kostnadene fra forbrukeren på forhånd.
Artikkel 14 - Klageprosedyrer
Reklamasjon på oppfyllelse av avtalen skal fremsettes for den næringsdrivende i sin helhet og tydelig beskrevet innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager sendt til næringsdrivende vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever påregnelig lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen 14-dagersfristen med en kvittering og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, vil det oppstå en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
En klage suspenderer ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende angir noe annet skriftlig.
Dersom en klage fra den næringsdrivende anses berettiget, vil den næringsdrivende etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene vederlagsfritt.
Artikkel 15 - Tvister
På kontrakter mellom den næringsdrivende og forbrukeren, som disse generelle vilkårene gjelder, gjelder utelukkende dansk lov. Dette gjelder også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.